友だちのLINEから「ギフトを送って」「番号を教えて」は乗っ取りかも｜確認と対処

友だちや知人のLINEから「ギフトを送ってほしい」「カードの番号を写真で送って」「届いた番号を教えて」と頼まれたら、返信する前に、LINE以外の方法で本人に確認してください。LINEの公式ガイドは、乗っ取ったアカウントで持ち主になりすまし、その友だちに送金や個人情報の送信を求める手口があると説明しています。

この記事は、よく知る相手からのお願いに戸惑っている人、すでにギフトや番号を送ってしまった人、そして本物の友人から「ポイントで稼げる」話を紹介されて迷っている人に向けたものです。乗っ取りのサイン、確かめ方、送ってしまった後の連絡先を順に整理しました。

知っている相手からのお願いほど疑いにくい理由

知らない相手からの勧誘なら警戒できても、アイコンも名前も見慣れた友だちからのメッセージだと、つい頼みを聞いてしまいがちです。日本資金決済業協会は、プリペイドカードを悪用した詐欺の入口の一つとして「友人や知り合いを装う」手口を紹介し、他人から言われてネット上で使えるプリカを購入したり、IDを教えたりしないよう呼びかけています。

LINEが挙げる「友だちのなりすまし」の特徴

• 実際の関係と釣り合わない接し方をする（普段と違う敬語、急な頼みごと）
• 日本語におかしなところがある
• 個人情報を聞いてくる
• 怪しいURLやQRコードに誘導してくる
• 認証番号を入力させようとしてくる

これらはLINEの公式ページ「乗っ取り被害に遭わないために」に載っている特徴です。一つでも当てはまれば、メッセージの送り主が本人ではない可能性を考えてください。

頼まれ方の例

「いま手が離せないから、コンビニでカードを買ってきてほしい」「LINEでギフトを送ってくれたら後で返す」「電話番号を教えて、届いたSMSの番号も」など、急ぎの事情と小さな手間をセットにした頼み方が考えられます。金額が小さく見えても、番号を送った時点で相手に使われてしまうのがプリペイド型の特徴です。

本人かどうかを確かめる方法

確認は、乗っ取られている可能性のあるLINEの外で行うのが基本です。

1. 返信はいったん保留し、ギフトの購入や番号の送信はしない。
2. もともと知っている電話番号に電話する、SMSや別のSNS、共通の知人を通じて連絡するなど、別の経路で本人に聞く。
3. 本人が「送っていない」と答えたら、そのトークは乗っ取りやなりすましとして扱い、通報する。

同じトーク内で「本当に本人？」と質問しても、乗っ取った側が答えるだけなので確認になりません。LINEの通話も、乗っ取られたアカウントにつながる以上は確認の手段になりません。LINE上のやり取りだけで本人と判断しないことが大切です。

確認できるまでに送ってはいけないもの

• ギフトカードや電子マネーのカード番号、その写真
• 自分の電話番号と、SMSで届いた認証番号
• LINEに登録したメールアドレスやパスワード
• QRコードを読み取ったあとに表示される画面での「ログイン」操作

家族や親しい人と先に決めておくこと

乗っ取りは、気づいたときにはすでに頼みごとが送られていることがあります。家族や親しい友人とは、あらかじめ次のような約束をしておくと迷わずに済みます。

• お金、ギフト、カード番号の頼みごとはLINEの文字だけでしない
• そうした依頼が来たら、必ず電話で本人の声を確かめる
• 認証番号やパスワードは、家族同士でも聞かない・教えない

高齢の親や、スマホに慣れていない家族にこそ、この約束を先に伝えておく価値があります。

認証番号やQRコードを求められる理由

お金ではなく「番号」や「QRコードの読み取り」を頼まれる場合、狙いはあなた自身のLINEアカウントです。LINEの公式ガイドによると、泥棒から読み取るよう誘導されるQRコードログインの画面自体は本物ですが、それは他の端末にログインさせる操作です。ログインを押すと泥棒から認証番号が届き、その番号を入力すると、別の端末で泥棒があなたのLINEを使えるようになると説明されています。

LINEの説明では、登録メールアドレスとパスワード、電話番号、そして認証番号の4つがログイン情報にあたります。これらを渡すと、今度はあなたのアカウントが、あなたの友だちへ同じ頼みごとを送る道具にされるおそれがあります。被害が友人関係の中で連鎖しやすいのは、この仕組みのためです。

なお、LINEはアカウント名「LINE」の左に緑の公式バッジがついたものがLINE公式からのメッセージだと案内しています。友だちの名前で届いた「LINE運営からの確認です」といった文面は、この点からも疑ってかまいません。

自分のアカウントを守る設定

• 他の端末でのログイン通知を確認する
• パソコンやタブレットを使わないなら「ログイン許可」をオフにする
• ログイン中の端末に見覚えのないものがないか確かめる
• パスワードは他のサービスと使い回さない

送ってしまった・教えてしまった後の対処

警察庁は、事業者などが未納料金の支払い名目でコンビニの電子マネーを買わせることはないと明記し、暗証番号は人に教えないよう呼びかけています。友だちを名乗る相手からの依頼も、番号を渡した後に取り消すのは簡単ではありません。発行会社への連絡は早いほど対応の余地が残りやすくなりますが、利用停止や返金ができるかどうかは状況によって異なります。

自分のアカウントが使われていたら

自分の名前で友だちにメッセージが送られていた可能性があるときは、LINE以外の方法で友人や家族に「乗っ取られたので、自分からの頼みごとには応じないで」と伝えてください。被害の広がりを止めるうえで、ここが一番の急所になります。

本物の友人から「ポイントで稼げる」と紹介されたとき

乗っ取りではなく、実在の友人が本気で「ポイントがもらえる副業」「紹介するとポイントが入る仕組み」を勧めてくることもあります。紹介者自身が説明を信じている場合、断りにくさが増します。

国民生活センターは「転売ビジネス」の相談について、ネット広告やSNSの情報、友人からのうまい話をうのみにしないよう呼びかけています。同センターの集計では、転売ビジネスに関する相談は2019年度に1,411件で、契約当事者に占める20歳代の割合は42％でした。始めるために高額な費用が必要だと言われたら要注意だとも明記しています。

紹介を受けたときの確認点

• 運営している事業者の名称・所在地・連絡先を、紹介者を通さずに自分で確認できるか
• 始める前に払うお金（登録料、教材費、サポート料）があるか、その金額と返金条件は書面にあるか
• 「必ず稼げる」「リスクなし」と言われていないか
• アカウントや口座を他人に貸す・譲る内容が含まれていないか

最後の点について、日本資金決済業協会は、本人確認をして登録した送金・決済サービスのアカウントを他人に売る・貸す・譲ることは犯罪だと注意を促しています。「ポイントをあげるからアカウントを使わせて」といった話には応じないでください。

その場で断りにくいときは、「家族と相談してから決める」「事業者の情報を自分で調べてから返事する」と伝えて時間を置くのも一つの方法です。後日あらためて判断できる余地を残せば、友人関係を保ちながら冷静に考えられます。

相談先と、残しておく記録

• LINEの通報：自分や友だちのアカウントの乗っ取りを見かけたら、LINEの「通報」機能から通報するよう公式ガイドが案内しています。乗っ取られた友だちのトークを開いて通報し、理由には「なりすまし」を選ぶのが実態に合います。通報しても相手側に通知は届かない仕組みです。
• 警察相談専用電話 #9110：お金やカード番号を渡してしまった場合に。
• 消費者ホットライン 188：友人から紹介された副業や契約について迷うときに。

残しておくもの

• 依頼が来たトーク画面（相手の表示名、日時が写るように）
• 本人に別経路で確認したときのやり取り
• 購入したカードのレシートとカード本体、送ったギフトの履歴
• 自分のLINEのログイン通知や、ログイン中の端末の画面

記録のとり方は証拠の残し方、SNSやマッチングアプリでギフト券を求められるケースはマッチングアプリで「ギフト券を買って送って」と言われたら、LINEポイント交換をうたう勧誘の入口別の整理はLINEポイント交換詐欺の手口と相談前チェックにあります。相談全体の進め方は相談の流れをご覧ください。

よくある質問

Q. 友だちのLINEから「ギフトを送って」と来ました。どう返せばいいですか？

A. LINEでは返信せず、もともと知っている電話番号やSMSなど別の方法で本人に確認してください。同じトークで本人かどうか尋ねても、乗っ取った側が答えるだけです。本人が送っていないとわかったら、そのトークを通報しましょう。

Q. 友だちに頼まれて認証番号を教えてしまいました。何が起きますか？

A. LINEの公式ガイドは、認証番号を入力させて別の端末からアカウントを使えるようにする手口を紹介しています。すぐにパスワードを変更し、ログイン中の端末に知らないものがあればログアウトさせてください。ログインできない場合はLINEのカスタマーサポートに連絡します。

Q. 送ってしまったプリペイドカードの番号は取り戻せますか？

A. 取り戻せるとは限りません。すでに使われていると難しいことが多いため、できるだけ早くカードの発行会社に連絡し、警察にも相談してください。カード本体とレシートは捨てずに保管しておきます。

Q. 通報すると、友だち（相手）に知られますか？

A. LINEは、通報したことは相手に伝わらないと説明しています。通報後はLINE側で調査が行われますが、調査結果や対応の詳細は相手のプライバシーに関わるため伝えられないとされています。

この記事の出典

• LINEみんなの使い方ガイド「乗っ取り被害に遭わないために」
• LINEみんなの使い方ガイド「それ、送金詐欺ではないですか？」
• 日本資金決済業協会「プリカ詐欺・返金詐欺について」
• 日本資金決済業協会（トップページ「アカウント売買等に関する注意喚起」）
• 警察庁 SOS47「架空料金請求詐欺」
• 国民生活センター「「転売ビジネス」で稼ぐつもりが…簡単には儲からない！」（2021年2月10日）

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。