結婚占い・恋愛鑑定の課金が止まらない時に｜婚活中に広がる流れと対処

先にお伝えしたいのは三つです。追加のポイント購入をいったん止めること、退会や削除の前にやり取りを保存すること、支払った方法ごとに相談先を分けて動くこと。この順番を守るだけで、後から取れる手段が残りやすくなります。

国民生活センターは2020年11月に占いサイトのトラブルについて注意を呼びかけ、相談が年間1,000件以上あり、約8割が女性だと公表しました。無料のつもりで登録した人が、占い師や鑑定士を名乗る相手から「良縁に恵まれる」などと言われ、やり取りを重ねるうちに高額を支払ってしまう、という流れが挙げられています。この記事は、結婚運や恋愛運の鑑定をきっかけに占いサイト・チャット占い・電話占いで課金が続いている方に向けたものです。祈祷料や除霊費用を対面や電話で請求されたケースは、縁結び祈祷・霊視の高額請求で別に扱っています。

恋愛・結婚の鑑定で課金が膨らんでいく仕組み

国民生活センターの報告書に載った事例と問題点を読むと、課金が膨らむ過程には共通する段階があります。

無料の入口：広告やSNSから「無料鑑定」に誘われ、名前と生年月日を登録する。報告書には、無料で使えるのは最初の3日間だけだった占いアプリの事例もあります。
特別扱いの言葉：「あなたは特別な縁を持っている」といった、自分だけに向けたように読めるメッセージが届く。報告書は、こうしたメッセージが多数の消費者に届いていることを問題点に挙げています。
有料のやり取り：メッセージ1通ごとにポイントが必要になる。宝くじの事例では1通1,500円分でした。
終わらない手順：数字や記号、特定の言葉を一文字ずつ送らせるなど、ゴールの見えない作業が続く。
引き止め：やめようとすると「今やめると全部無駄になる」と言われ、師匠や別の鑑定士が登場する。報告書の事例2では、4か月で300万円を支払っています。

恋愛や結婚の相談では、「彼の気持ちがもうすぐ動く」「運命の人との縁がつながる直前」という言い方が、この「終わらない手順」の役割を果たしがちです。結果が出ない理由が毎回「もう少し」で説明されるなら、仕組みとして課金が続くように作られている可能性を考えてください。

メール鑑定・チャット占い・電話占いで違う注意点

メール鑑定：送信だけでなく受信メールの閲覧や画像の開封にも料金がかかるサイトがある。1回のやり取りで何ポイント減ったかを、残高の画面で毎回確かめる
チャット占い：分単位の課金が多く、返信を待つ時間も料金に含まれる場合がある。開始前に1分あたりの単価と、自動で延長されるかを確認する
電話占い：通話を切るまで課金が続く。無料時間の範囲だけ使うつもりなら、タイマーを使って自分で切る

数字で見る占いサイトの相談

同じ報告書には、2016年度以降にPIO-NETへ登録された占いサイト等の相談の集計が載っています。

項目	集計結果
年度別相談件数	2016年度1,490件、2017年度1,406件、2018年度1,430件、2019年度1,837件
契約当事者の性別	男性1,268件、女性5,838件（性別不明などを除く）
既支払金額の平均	122万4,107円（1円以上を支払った2,500件）
既支払金額の分布	10万円以上100万円未満が34.1%、100万円以上500万円未満が22.6%、500万円以上が6.2%
支払い方法	クレジットカード等47.2%、銀行振込等45.9%、プリペイド型電子マネー等6.8%

年代では40歳代・50歳代の相談が多く、女性では60歳代・70歳以上の割合が増える傾向があるとされています。婚活世代だけの問題ではなく、再婚や家族の縁を気にする年代でも起きている点は押さえておきたいところです。

やめどきを判断する5つのサイン

次のうち一つでも当てはまるなら、その日のうちに購入を止めて、記録の保存に移ることをすすめます。

鑑定の結果がいつ出るのかを聞いても、期日が示されない
相談の中身と関係のない文字や数字を送るよう指示される
鑑定士が交代したり、「師匠」「上位の霊能者」が出てきたりして、料金が上がる
「誰にも言わないで」「最後まで受けると約束して」と求められる
生活費や借入れで支払っている、またはコンビニで電子マネーを毎日のように買っている

電話占いでは、無料時間の終了アナウンスの後も占い師が話し続け、切れないまま30分以上通話して1万円以上を請求された事例も報告書に載っています。通話は時間を決め、終了時刻になったら自分から切ると決めておくと防ぎやすくなります。

退会の前に保存しておくもの

国民生活センターの見守り情報（2023年8月）は、占いサイトを退会するとそれまでのやり取りを確認できなくなる可能性があるとして、スクリーンショットなどで残すよう呼びかけています。報告書の事例3でも、退会後に記録がすべて消え、手元には最後に買った電子マネーのレシートしか残らなかったと書かれています。

鑑定士とのメッセージ全体（日付と送信にかかったポイントが見える画面）
ポイント購入の履歴と、サイトの料金表・利用規約の画面
サイト名、URL、会員ID、登録したメールアドレス
カードの利用明細、振込の控え、電子マネーのカードやレシート
「無料」と表示されていた広告や申込み画面が残っていれば、その画面

保存が終わってから退会の手続きに進みます。退会の方法や請求メールの止め方は占いサイトを退会・解約できない時の対処法にまとめています。

これから占いを使うなら：登録前に見る表記と予算の決め方

恋愛や結婚の悩みを占いに相談すること自体は、気持ちの整理に役立つこともあります。問題になるのは、料金の上限が見えないまま続けてしまう場合です。登録する前に、次の点を確かめておくと防ぎやすくなります。

サイトの表記で見るところ

特定商取引法に基づく表記に、事業者名・所在地・電話番号が書かれているか。所在地が海外なら、揉めたときの連絡に手間がかかると考えておく
料金が「1分あたり」「1通あたり」「1ポイント＝何円」のどれで示され、閲覧や画像の開封にも費用がかかるか
返金や退会についてどう書かれているか

予算とルールを先に決める

月の上限額を決め、プリペイド型ではなく明細が残る方法で払う
同じ相談を何度も繰り返さない。「前回と同じ答えなら終わり」と決めておく
本名や勤務先など、占いに必要のない個人情報は入れない

国民生活センターの報告書には、無料の占いサイトに名字を入力しただけで会員登録され、迷惑メールが届くようになった事例もあります。無料の入口ほど、入力する情報を少なくしておくのが無難です。

占いサイトの契約で使える制度と、使えない制度

自分でサイトに申し込む占いサービスは、特定商取引法の「通信販売」にあたります。通信販売には、訪問販売のような法律上のクーリング・オフはありません。そのうえで、次の制度が検討の対象になります。

最終確認画面の表示義務：インターネットで申し込む「特定申込み」では、最終確認画面に分量・価格・支払時期などを表示することが義務づけられています。不実の表示を事実と誤認したり、表示されなかった事項を存在しないと誤認したりして申し込んだ場合は、取り消せる場合があります。
誇大広告等の禁止：著しく事実と違う表示や、実際より著しく有利だと誤認させる表示は禁止されています。「完全無料」と書かれていたのに有料だった、という場合は広告の画面が重要な証拠になります。
消費者契約法の取消し：霊感などの特別な能力を根拠に「このままでは結婚できない」と不安をあおられた場合は、第4条第3項第8号の対象になりうると考えられます。

どれも、取消しや返金が当然に認められる制度ではありません。サイトの表示や言われた言葉が記録として残っているほど、相談先が判断しやすくなります。

支払い方法ごとの動き方と相談先

クレジットカード

カード会社に経緯を伝え、今後の請求をどう扱えるか相談します。割賦販売法が適用される分割払い・リボ払いであれば、カード会社に支払停止の抗弁を主張できる可能性があります（支払総額4万円未満、リボは現金価格3万8千円未満の取引は対象外）。1回払いの場合は、カード会社の判断で調査してもらえるかを確認します。

プリペイド型電子マネー

カード本体とレシート、ギフトコードの画面を残し、発行会社に連絡します。使われていない残高があれば、利用停止の対応を受けられる可能性があります。

銀行振込

振込先が個人名義の口座だった場合などは、振込先の金融機関と警察に早めに連絡します。振り込め詐欺救済法の手続きで口座が凍結され、残高があれば被害回復分配金を受け取れる可能性があります。

相談窓口

まずは消費者ホットライン188で最寄りの消費生活センターにつないでもらうのが近道です。支払い方法ごとの詳しい手順は占い詐欺の返金方法、当サイトへの相談は相談予約からどうぞ。

よくある質問

Q. 結婚占いで「必ず結婚できる」と言われたのに結婚できませんでした。返金されますか？

A. 結果が出なかったことだけで返金が認められるとは限りません。料金表示や「無料」の表示が実際と違った、霊感などを根拠に不安をあおられた、といった事情があれば、取消しなどを検討する材料になります。表示の画面と言われた言葉を保存して相談してください。

Q. 占いサイトにもクーリング・オフはありますか？

A. 自分でサイトから申し込む占いは通信販売の扱いで、クーリング・オフの制度は法律上用意されていません。サイトが独自に返金規定を設けている場合もあるので、利用規約を確認してください。

Q. 占い師とのやり取りを家族に見られたくありません。記録は消してもいいですか？

A. 消す前に、少なくとも日付と金額がわかる画面は残しておくことをすすめます。退会や削除の後は、相談や返金の手続きで必要な記録を取り戻せない場合があります。

Q. 電話占いで無料時間を過ぎてしまいました。支払わないといけませんか？

A. 料金表示や通話の経緯によって扱いが変わります。請求の内容と通話履歴を保存し、支払う前に188へ電話し、消費生活センターの助言を受けてください。

この記事の出典

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。

参考資料（公的機関）

詐欺返金相談ナビの相談前整理事例

サイト名、サービス名、担当者名、LINE名、決済名などで確認している方は、事例パターンと証拠の残し方を分けて確認してください。個別の違法性、返金可否、削除可否、解決を断定するものではありません。