マッチングアプリの課金しすぎを防ぐ設定｜購入時の認証と支払い上限

「気づいたらポイントを何度も買い足していた」「指1本で決済できてしまうのが怖い」と感じている人に向けた記事です。

課金しすぎを防ぐには、購入の直前に一呼吸おく仕掛けと、月に払える金額の天井を両方つくるのが効果的です。iPhoneなら購入時のパスワード入力を「常に要求」に、AndroidならGoogle Playの「購入の確認」を「毎回」にします。携帯料金と合算するキャリア決済を使うなら、各社の上限額を自分で低めに設定できます。ただし、これらはあくまでブレーキで、すでに払ったお金を取り戻す手段ではありません。払った後の手続きは記事の最後に案内します。

なぜワンタップで課金が進んでしまうのか

スマートフォンの決済は、顔認証や指紋認証、一定時間は認証を省く設定などにより、手間なく済むようになっています。便利な反面、「迷っている間に買えてしまう」状態にもなります。

国民生活センターがインターネット消費者取引連絡会向けにまとめた2021年9月28日付の資料は、キャリア決済で課金する場合、原則はキャリア決済のパスワードが必要だが入力を不要にすることも可能で、その結果「タップするだけで簡単に課金ができるようになっていた」ケースがあると指摘しています。資料の事例は子どものゲーム課金ですが、大人がマッチングアプリでポイントを買い足す場面にも同じことが言えます。

マッチングアプリのポイントやオプションは1回あたりの金額が小さく見えるため、回数が重なって初めて合計額に気づくことが少なくありません。料金の型による膨らみ方の違いは定額制とポイント制の違いで説明しています。

iPhone：購入のたびにパスワードを求める設定

Appleのサポートページによると、App Storeなどでアイテムを購入する際（アプリ内課金も含む）のパスワード入力の頻度を選べます。

• 常に要求：サインイン済みでも、購入のたびにパスワード入力が必要
• 15分後に要求：15分以内にパスワードを入力済みなら再入力は不要

設定の手順

1. 設定アプリを開く
2. 自分の名前をタップする
3. 「メディアと購入」をタップする
4. 「パスワードの設定」をタップし、「常に要求」を選ぶ

「パスワードの設定」が見当たらない場合は、購入の認証にFace IDやTouch IDが有効になっています。Appleは、iPhoneやiPadでは有料アイテムのパスワード保護を完全に無効にはできないと説明しています。顔認証でもワンクッションは入りますが、より強いブレーキにしたい人は、購入の認証をパスワードに切り替えることを検討してください。

Android：Google Playの「購入の確認」を毎回にする

Google Playのヘルプでは、購入の確認の頻度を次の3つから選べると説明しています。

設定の手順

1. Google Playアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップする
2. ［お支払いと定期購入］→［購入の確認］を開き、［確認要件］または［確認の頻度］をタップする
3. 「毎回」を選び、変更を確定する

確認方法には、Googleアカウントのパスワード、生体認証、画面ロックなどがあります。ヘルプは、生体認証はデバイスに保存されているすべての生体情報で使えるため、端末を他の人と共有する場合は注意するよう書いています。また、購入の確認をオフにすると不正な購入につながる危険があり、請求は自己責任になると明記されています。Google Playの払い戻しポリシーでも、認証でアカウントを保護していない場合は通常払い戻しに応じないとされているため、この設定は返金の可能性を残す意味でも大切です。払い戻しの流れはGoogle Playの払い戻しの手順をご覧ください。

キャリア決済は上限額を自分で下げておく

携帯料金とまとめて払うキャリア決済には、携帯会社が定める上限額があり、その範囲内で利用者が自分の上限を設定できます。各社の公式案内で確認できた内容は次のとおりです。

• ドコモ（d払いの電話料金合算払い）：初期設定は1万円/月。設定可能な上限は20歳未満が最大1万円/月、20歳以上が最大10万円/月で、その範囲内で1,000円単位で設定できる。契約や支払い状況により個別に設定される場合がある
• au（au PAY・auかんたん決済の通信料金合算支払い）：当社が設定した上限額の範囲内で変更できる。設定できる金額は契約中の通信ブランドや支払状況などで異なる。利用状況によっては設定した上限額を超える場合がある
• ソフトバンク（ソフトバンクまとめて支払い）：My SoftBankで利用可能額を指定できる。利用可能額は契約時に登録した使用者の年齢や契約期間などで異なる

上限額は「その月にこれ以上は払わない」という線を物理的に引く方法です。マッチングアプリにしか使っていないなら、月額プランの料金に少し足した程度まで下げておくと、ポイントの買い足しが続いたときに止まれます。キャリア決済の請求がすでに膨らんでいる場合はキャリア決済で高額になったときの確認を読んでください。

クレジットカード払いなら「利用通知」で使った瞬間に気づく

App StoreやGoogle Playにクレジットカードを登録している場合や、マッチングアプリのWebサイトでカード決済している場合は、カード会社のサービスも使えます。日本クレジット協会は、利用のたびに電子メールやSMSで利用通知が届くサービスを提供しているカード会社もあるとして、契約しているカード会社のWebサイトで確かめるよう勧めています。

利用通知を受け取るようにしておくと、ポイントを買うたびに金額がメールで届きます。「今月これで何回目か」を月末の明細ではなく、その場で意識できるのが利点です。同協会は、電子明細はできれば利用したその日に確認するよう呼びかけています。

マッチングアプリ専用に、利用額の小さいカードや支払い手段を分けておくのも一つの方法です。どの支払い手段でも、登録した情報を他人に教えないことが前提になります。

設定だけに頼らない、自分で決める課金ルール

端末やキャリアの設定は、決めたルールを守るための補助です。ルールそのものは自分で決める必要があります。編集部がすすめるのは次の4つです。

1. 月の予算を金額で決める：「月額プラン＋オプションは月○円まで」と数字で決め、スマートフォンのメモに書いておく。
2. ポイントの買い足しは1日1回まで：その場の勢いで2回目を買わない。翌日になっても必要だと思えるかで判断する。
3. 「相手の都合」で追加購入しない：連絡先交換や会う約束のためにポイントが必要だと言われ続けるなら、そこで止まる合図だと考える。
4. 明細を週に1回見る：合計額を早く知るほど、買い方を修正しやすい。

3つ目は特に重要です。相手とのやり取りに合わせて課金額が増えていく流れは、無料登録から高額課金になる仕組みや相手に無料サイトへ誘導されたらで紹介している相談の典型です。

共有している端末・家族の端末で起きる課金への備え

家族と端末を共有している、家族の端末に自分のアカウントでログインしたことがある。こうした環境では、自分の知らない課金が起きることがあります。国民生活センターの資料には、保護者のアカウントでログインしたスマートフォンで子どもが課金し、未成年者向けの利用限度額が適用されずに高額になったケースが目立つと書かれています。

• 共有端末では、自分のアカウントで購入の認証を必ず求める設定にする
• 家族の端末に残った自分のアカウントはサインアウトする
• ファミリー共有を使っている場合、Appleの「承認と購入のリクエスト」を有効にすると、子どもの購入やダウンロードに保護者の承認が必要になる

なお、マッチングアプリは18歳以上であることを登録の条件にしているのが一般的で、18歳未満の利用は想定されていません。子どもの利用が疑われるときは未成年・学生が出会い系に登録したらを参照してください。

それでも払いすぎてしまったときの行き先

設定が間に合わず、すでに想定を超えて払ってしまった場合は、支払った経路ごとに次の記事で手続きを確認してください。

• App Store経由で払った：App Storeの返金リクエストの手順
• Google Play経由で払った：Google Playの払い戻しの手順
• 更新のたびに請求が来る：自動更新を止める手順
• 明細に覚えのない請求がある：請求元の名前から確かめる手順

相談先に迷ったら、188に電話すれば住んでいる地域の消費生活センターを教えてもらえます。返金の可否は事業者やストアの判断によるため、この記事で結果を保証することはできません。

よくある質問

Q. マッチングアプリの課金で、設定を変えれば払いすぎた分は返金されますか？

A. いいえ。この記事の設定は、これからの課金を防ぐためのものです。すでに払った分は、App StoreやGoogle Playへの返金リクエスト、運営会社への問い合わせ、消費生活センター（188）への相談といった別の手続きになります。

Q. キャリア決済の上限額を下げると、スマホの通話や通信に影響しますか？

A. 上限額はキャリア決済での買い物に使える金額の設定です。ただしauの案内のように、契約プランに含まれるサービスの決済は上限を設定していても利用できる場合があります。詳細は各社の案内で確認してください。

Q. ギフトカードをチャージして使えば、予算管理になりますか？

A. 自分のアカウントに自分でチャージする範囲なら、使える額を限る方法にはなります。ただし、マッチングアプリで知り合った相手からカード番号を送るよう求められた場合は応じないでください。番号を伝えるとお金が相手に渡ってしまいます。

Q. 顔認証にしているのに勝手に課金された気がします。

A. Google Playのヘルプでは、生体認証はデバイスに保存されたすべての生体情報で使えるとされています。家族の顔や指紋が登録されていないか確認し、必要なら購入の認証をパスワードに切り替えてください。身に覚えのない請求は、購入履歴と明細を照らし合わせてから報告します。

この記事の出典

• Apple サポート「App Store やその他の Apple サービスでの購入時のパスワード認証を必須にする」
• Apple サポート「『承認と購入のリクエスト』でお子様の購入やダウンロードを承認する」
• Google Play ヘルプ「Google Play での購入の確認」
• d払い ヘルプ「d払いの利用限度額について教えてください。」
• au サポート「【au PAY（auかんたん決済）】通信料金合算支払いの利用上限額を確認・変更したい」
• ソフトバンク よくあるご質問「利用可能額を設定できますか？［ソフトバンクまとめて支払い］」
• 国民生活センター 第42回インターネット消費者取引連絡会（テーマ：キャリア決済）報告資料（2021年9月28日）
• 日本クレジット協会「利用明細の確認について」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。