マッチングアプリの相手に楽天ギフトカードや代理購入を頼まれたら｜渡す前の確認

マッチングアプリで知り合った相手とのやり取りで、「楽天ギフトカードを買って番号を写真で送って」「このカードで楽天市場の商品を代わりに注文してほしい」「楽天の注文確認が届いたからこのページで確かめて」と言われ、応じてよいか判断に迷っている方へ向けて書いています。

結論はこうです。会ったことのない相手に対して、楽天ギフトカードのPIN番号を伝える、相手が指定したカードで代わりに買い物をする、相手が送ってきたリンクから楽天IDでログインする。この3つはいずれも、応じる前に一度やり取りを止めてください。楽天市場は公式ヘルプで「楽天ギフトカードを狙った詐欺行為」と「楽天での代理購入依頼」をそれぞれ取り上げ、注意を呼びかけています。

この記事では、恋愛や好意のやり取りの中で楽天の名前が出てくる典型的な型、それぞれで何が起きうるか、公式の連絡と見分ける方法、すでに渡してしまった場合の連絡の順番をまとめます。相手が詐欺かどうかをここで決めつけることはできませんが、お金や番号を渡す前に確かめておきたい点は共通しています。

マッチングアプリの会話に「楽天」が出てくる3つの型

好意を示す相手が楽天の名前を持ち出すとき、頼まれる内容はおおむね次の3つに分けられます。手元のやり取りがどれに近いかを見ておくと、確かめる先がはっきりします。

どの型も、恋愛感情や「助けてあげたい」という気持ちを入口にしている点が共通しています。国民生活センターがマッチングアプリ利用者向けに作ったチェックリストでは、アプリから早々にLINEなど別のSNSへ移ろうと持ちかける、まめに連絡してくるといった振る舞いが注意すべき特徴として挙げられています。楽天の話が出てきたのがアプリの外に移った後なら、そのこと自体も判断材料にしてください。

楽天ギフトカードのPIN番号を伝えると何が起きるか

楽天ギフトカードは、裏面などに記載されたPIN番号を登録すると楽天キャッシュとして使える仕組みです。番号さえ分かれば、カードそのものを手渡さなくても価値を移せてしまいます。

楽天市場の公式ヘルプは、「SNSなどを使って友人、知人、あるいはインターネット関連業者を装い、楽天ギフトカードの購入を求めた上、PIN番号を聞き出し楽天キャッシュを悪用する」事例を挙げ、購入したカードのPIN番号を第三者に伝えないよう求めています。サイトの利用料や商材の支払いにギフトカードを指定する手口も、同じページで紹介されています。

「写真を送って」も番号を伝えるのと同じ

カードの裏面を撮影して送るよう頼まれることもありますが、写真にPIN番号が写っていれば、口頭で読み上げたのと変わりません。「番号は教えていない、写真を送っただけ」という状態でも、同じように使われる可能性があると考えてください。

恋人や婚約者を名乗る相手からの依頼でも同じ

「あとで必ず返す」「会ったときに現金で渡す」と言われても、ギフトカードで立て替える必然性はありません。本当に交通費や生活費に困っているなら、相手が自分で支払う方法はほかにあるはずです。支払い手段としてギフトカードを指定されたこと自体を、立ち止まる合図にしてください。

「楽天で代わりに買って」が危ない理由

もう一つ目立つのが、相手が用意したカード情報を使って、こちらの楽天IDで商品を注文させる依頼です。楽天市場は「楽天での代理購入依頼」として、SNSや副業サイトで購入代行のアルバイトをうたう依頼に注意を促しています。

同じページによると、こうした依頼で使われるクレジットカードは盗難などで不正に取得された可能性があり、代理で購入した人が意図せず不正利用に加担してしまうことになります。クレジットカードに限らず、後払い決済などでも同様の被害が確認されているとされ、代理購入や不正購入の疑いがある場合、楽天側がアカウントの利用停止や注文のキャンセル、法的措置を含めた対応をとることもあると書かれています。

報酬つきの「お仕事」として持ちかけられる場合

楽天市場のヘルプでは、LINEのオープンチャットで楽天を装ってアルバイトを募集し、「指定された商品を購入すれば、購入代金と報酬をすぐ振り込む」と案内したうえで、立て替えた代金をだまし取る手口も紹介されています。マッチングアプリの相手が「知り合いの会社の仕事」として同じ話を紹介してくるなら、入口が違うだけで構造は同じです。

さらに楽天市場は、消費者庁・国民生活センター・警察庁と共同で、ECサイトでの犯罪に加担させる「副業」勧誘への注意喚起を行っています。「頼まれて買っただけ」のつもりでも、後から説明を求められる立場になりうる点は覚えておいてください。

相手が送ってきた楽天のリンクや画面を確かめる手順

「あなたの名前で注文が入っている」「受け取りの確認が必要」と、楽天市場の画面のようなスクリーンショットやリンクを送ってくる場合は、そのリンクを開かずに次の順で確かめます。

1. 自分で楽天市場のアプリかブックマークを開く：購入履歴に該当する注文があるかを見る。相手が送ったリンクからはログインしない
2. SMSの送信元番号を照らし合わせる：楽天市場が注文確認のために送るSMSの番号は050-5443-6332と案内されている。送信専用なので、返信や折り返しはできない
3. メールの送信元ドメインを見る：楽天市場は主な送信元として@rakuten.co.jp、@shop.rakuten.co.jp、@id.rakuten.co.jpなどを公表している
4. LINEでの案内に乗らない：楽天市場は、定期購入の確認を装ってLINEの「楽天市場サポート」へ誘導する手口について、サポートにLINEを使っていないと明記している

送られてきた画面に実在の商品名や注文番号らしき数字が並んでいても、それだけで本物とはいえません。楽天市場の注意喚起には、過去の実際の注文番号が書かれていた例も載っています。確かめる手段は、あくまで自分で開いた公式の画面です。

すでに番号を送った・注文した・入力したときの連絡順

何を渡したかによって、最初に連絡すべき先が変わります。当てはまるものから順に進めてください。

楽天ギフトカードのPIN番号を伝えた

1. 最寄りの警察署に相談し、相談日・警察署名・担当者名または受理番号を控える
2. 楽天市場のヘルプページ（楽天ギフトカードを狙った詐欺行為）の問い合わせ窓口から、氏名、被害時の状況、PIN番号、購入時のレシートやPIN表示面のコピーなどを伝える

楽天市場は、警察などの公的機関から文書で情報提供の依頼があれば可能な限り協力するとしています。ただし、使われてしまった残高が戻ることを約束するものではありません。

代理購入を引き受けてしまった

注文がまだ発送前なら、購入履歴からショップへキャンセルを相談します。あわせて、楽天市場お客様サポートセンターと警察に経緯を伝えてください。受け取った商品や謝礼がある場合は、処分や転送をせずに手元で保管し、相談先の指示を待ちます。

楽天IDとパスワード、カード番号を入れた

1. 楽天会員情報管理のページからパスワードを再設定し、他のサービスと同じものを使っていたらそちらも変える
2. ログイン履歴（過去2か月分が表示される）で覚えのない日時がないか見る
3. カード番号を入れたなら、カード会社に電話して利用停止を相談する

入力してしまった内容ごとの細かい手順はカード不正利用の補償と申告期限も参考になります。

相談先と、相談の前に手元に残すもの

相談の場では、相手がどんな人物として近づき、何を理由に何を頼んだのかを時系列で説明できると話が早く進みます。削除やブロックの前に、次のものを保存してください。

• マッチングアプリ上の相手のプロフィール画面と、やり取りの最初から最後まで
• LINEなど移動先のトーク画面、相手のIDや表示名
• ギフトカードのレシート、PIN表示面の写真、送った日時
• 代理購入した注文の注文番号、ショップ名、届け先
• 相手から送られたリンクのURL（開かずに長押しでコピーする）

保存の方法は証拠の残し方にまとめています。

どこに話せばよいか分からなければ、#9110（警察の相談窓口）か188（消費生活センターにつながる番号）から始めてください。マッチングアプリの運営会社にも、アプリ内の通報機能で相手のアカウントを知らせてください。楽天をかたるメールやSMS、偽サイトを見つけたときは、楽天の「なりすましサイト・偽メール報告フォーム」のほか、フィッシング対策協議会の窓口である[email protected]宛てに転送すると、対策の材料として使われます。

アプリで知り合った相手から、楽天とは別の形でお金の話が出てきた場合はLINEやWhatsAppへ誘われたときの確認点、Amazonギフトカードを求められた場合はAmazonギフトカードの番号を送った後の対処も参考にしてください。専門家への相談を考えている方は相談予約から受け付けています。

よくある質問

Q. マッチングアプリの相手に楽天ギフトカードを買ってほしいと頼まれました。少額なら応じても大丈夫ですか？

A. 金額にかかわらず、PIN番号を伝える前に止めることをおすすめします。楽天市場は、SNSなどで知人を装ってギフトカードを買わせ、PIN番号を聞き出す手口を公式に注意喚起しています。一度応じると、次は金額が上がることも少なくありません。

Q. 楽天ギフトカードの番号を送ってしまいました。取り消せますか？

A. 番号を伝えた後に自分で取り消す方法は案内されていません。まず警察に相談し、その内容を添えて楽天市場のヘルプページ「楽天ギフトカードを狙った詐欺行為」から問い合わせてください。残高が戻るかどうかは状況によるため、確約はできません。

Q. 相手のカードで楽天市場の商品を注文しただけで、罪になりますか？

A. 個別の判断はできませんが、楽天市場は、こうした依頼で使われるカードが不正に取得されたものである可能性があり、代理購入した人が意図せず不正利用に加担することになると説明しています。引き受けてしまった場合は、商品を手元に置いたまま警察と楽天市場に経緯を伝えてください。

Q. 楽天市場からSMSで注文確認が届くことはありますか？

A. あります。楽天市場は一部の注文で確認のSMSを送ることがあり、その送信元番号は050-5443-6332と案内しています。届いたSMSの注文番号と、自分で開いた購入履歴の注文番号が一致するかで確かめてください。

この記事の出典

• 楽天市場ヘルプ「【ご注意】楽天ギフトカードを狙った詐欺行為」
• 楽天市場ヘルプ「【ご注意】楽天での代理購入依頼」
• 楽天市場ヘルプ「【ご注意】楽天でのお仕事紹介を装ったSNS詐欺」
• 楽天市場ヘルプ「楽天市場からSMSが届いた」
• 楽天市場ヘルプ「【ご注意】定期購入を装った不審なメール・SMS」
• 楽天市場ヘルプ「【ご注意】楽天を装った不正事例」
• 国民生活センター「『愛してるから投資して』っておかしくない！？－マッチングアプリ等で知り合った人に騙されないためのチェックリスト－」（2022年12月21日）

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。