Yahoo!を名乗る電話・SMSで未納料金を請求されたら｜折り返す前の確認と払った後

突然SMSで「Yahoo! JAPANご利用料金のお支払いについて」「未納料金による利用制限のお知らせ」と届き、書かれた番号に電話すべきか迷っている。あるいは電話口で「ヤフーの利用料金が1年分滞納されている」「今日中に払わないと裁判になる」と言われ、動揺したまま電話を切った。そんな方に向けて書いています。

判断の目安ははっきりしています。電話やSMSで未納料金を告げられ、コンビニで電子マネーを買って番号を伝えるよう求められたら、支払わないでください。国民生活センターは、コンビニなどで電子マネーを購入させ、その番号を聞き出すやり方を「全て詐欺」と言い切っています。Yahoo!の名前を使った同じ型の架空請求は、消費者庁も以前から注意喚起の対象にしてきました。

以下では、公表されている手口、電話でどう話が進むのか、切った後の対応、払ってしまった後の連絡先を順に説明します。

Yahoo!の名前を使った「未納料金」の請求は、何年も前から続いている

Yahoo!の名前をかたる架空請求は、新しい手口ではありません。消費者庁は平成29年（2017年）12月に「ヤフー株式会社をかたる架空請求」について注意喚起を出しました。自治体の消費生活センターが紹介している内容によると、流れは次のとおりです。

1. 携帯電話にSMSが届く。文面の例は「未納料金を滞納しております。ご連絡なき場合は法的手続きに移ります。ヤフー。」
2. 書かれた番号に電話すると、「お客様は1年間のヤフーのご利用にあたって、料金を●万円滞納されています」と告げられる
3. 支払い方法として、近くのコンビニでギフトカードを買い、その番号を伝えるよう求められる

この注意喚起は、実在のヤフー株式会社（Yahoo! JAPANは現在、LINEヤフー株式会社が運営）とは無関係の者による請求だと位置づけています。

Yahoo!セキュリティセンターも2022年7月に、SMSで送られてくる未納料金の架空請求について注意を出しています。そこでは「【最終警告書】Yahoo! JAPANご利用料金のお支払いについて」「【重要】Yahoo! JAPAN未納料金による一部ご利用制限のお知らせ」といった文面が例に挙がっており、本文のリンクは、未納料金の名目でお金を払わせようとする架空請求サイトにつながるとされています。LINEヤフーセキュリティポータルの注意喚起にも、「ご利用料金のお支払いについて」という名目が今も並んでいます。

電話口ではどう話が進むのか

電話での進み方は、名乗る会社名が違っても驚くほど似ています。消費者庁が2024年6月に公表した注意喚起は、通信関連会社の名前をかたった架空の利用料金請求について、相談で寄せられた流れを詳しく記しています。名前はYahoo!ではありませんが、同じ型の請求を見分ける材料になるので、要点を挙げます。

• 自動音声で「心当たりがある方は1番を押してください」と流す。留守番電話やSMSで折り返しを求めることもある
• かけてくる番号は「+1」から始まる国際電話番号や「050」から始まる番号が多かった
• 「覚えがない」と言っても、「ウイルスで登録されることがある」「Wi-Fiをオンにしていると第三者が契約してしまう」と、利用者の落ち度のように説明する
• 「このまま払わないと裁判になる」「一度払っても95%は戻る」と不安と期待を同時にあおる
• コンビニで電子マネーを10万円分ずつ複数枚買わせ、裏面の番号を読み上げさせる。電話を切らずに店へ行かせ、店員に聞かれたときの答え方まで指示する
• 払った人に、別の団体名で再び連絡し、さらに電子マネーを買わせる

LINEヤフーが2026年2月に公開した専門家インタビューでも、電話で誘導するボイスフィッシングが手口の一つとして取り上げられ、「向こうから届いたメール・SMS・電話からは操作しない」ことが対策の一つ目に挙げられています。

本物の請求かどうかは、こちらから確かめる

電話の相手に「本当にヤフーの方ですか」と聞いても、答えは「はい」に決まっています。確かめる方向を逆にするのがこつです。

• SMSや電話で告げられた番号には連絡しない：国民生活センターは、問い合わせるならその会社の正規の窓口を自分で探してからにするよう助言しています。
• 契約中のサービスは、自分で開いた公式アプリで確かめる：Yahoo! JAPANの有料サービスを使っている心当たりがあるなら、ブックマークや公式アプリからログインし、契約や支払いの状況を自分の目で見ます。未納があれば、そこに表示されるはずです。
• 支払い方法を聞けば、ほぼ見分けがつく：警察庁は、事業者や法務省、裁判所などが未納料金の支払いの名目でコンビニの電子マネーを買わせることは絶対にないとしています。

筆者の考えでは、「電子マネーで」と言われた瞬間が最大の分かれ目です。それまでの話がどれほどもっともらしくても、ここで電話を切れば被害は出ません。

電話を切った後にやること

お金を払っていなくても、次の対応をしておくと安心です。

1. 相手の番号を着信拒否にする：警察庁は、知らない番号の着信拒否や、固定電話への国際電話の着信ブロックを勧めています。
2. SMSは開かずに削除する：リンクを押していなければ、削除して構いません。Yahoo!セキュリティセンターも、本文のURLは開かずに削除するよう呼びかけています。
3. 話した内容をメモする：着信の日時、表示された番号、相手の名乗り、言われた金額を書き留めます。名前や住所を話してしまった場合は、そのことも書いておきます。
4. 家族に共有する：同じ電話が家族にもかかってくる可能性があります。とくに離れて暮らす親には「ヤフーの未納料金の電話は切っていい」と具体的に伝えておくと効果があります。

SMSのリンク先でログイン情報やカード番号まで入力していたら、パスワードは公式アプリかブックマーク経由で変え、カード会社にも連絡を入れてください。入力後の手順はLINEグループで回るYahoo!の案内の記事でも表にまとめています。

電子マネーの番号を伝えた・払ってしまったとき

払ってしまっても、自分を責めて黙っているより、すぐに動くほうが取れる手が残ります。

電子マネー（ギフトカード）の番号を伝えた

購入したカードとレシートを手元に用意し、カードの発行会社の問い合わせ窓口に連絡します。残高がまだ使われていない段階なら、発行元の判断で止めてもらえることがあります。あわせて警察に相談してください。電子マネーは銀行振込と違い、振り込め詐欺救済法の口座凍結の仕組みは使えません。時間がたつほど使われてしまう可能性が高くなるので、連絡はその日のうちに済ませます。

銀行から振り込んだ

振込元の銀行と振込先の銀行の双方へ「詐欺にあったかもしれない」と連絡し、相手の口座を止めてもらうよう頼みます。警察への届け出も同じ日に済ませましょう。詳しくは口座凍結申請の流れをご覧ください。

家族が払ってしまったとき

消費者庁の注意喚起には、相手が「救済措置には守秘義務があるので他の人に話してはいけない」と口止めする例も出てきます。家族が払ったことを言い出せずにいるのは、このためかもしれません。責める言葉は後回しにして、いつ、いくら分を、どの店で買ったのかを一緒に書き出し、レシートとカードを探すところから始めてください。発行会社や警察への連絡を家族がそばで手伝うだけでも、本人の負担はずいぶん軽くなります。

2回目の連絡に注意

消費者庁の注意喚起にあるように、一度払った人には別の団体名で再び連絡が来ることがあります。「払った分を返す手続き」「救済制度の手数料」と言われても、応じないでください。警察庁の統計では、令和7年の架空料金請求詐欺の認知件数は5,706件、被害額は131.7億円でした。一度で終わらない請求が、被害額を大きくしていると筆者は見ています。

相談先と、相談の前に手元に置くもの

相談のときに手元にあると話が早いものは、SMSの画面、着信履歴、電子マネーのカードとレシート、振込の控え、通話のメモです。保存のこつは証拠の残し方で説明しています。

電話を使った似た手口は、ほかの会社の名前でも起きています。楽天の名前が使われた例は楽天市場を名乗る電話が注文番号まで知っていたら、Amazonの例はAmazonを名乗る電話が来たらで扱っています。

よくある質問

Q. 「Yahoo! JAPANご利用料金が未納」というSMSが届きました。電話したほうがいいですか？

A. 書かれた番号には連絡しないでください。Yahoo!セキュリティセンターは、こうした文面のSMSを未納料金名目の架空請求として注意喚起しています。契約中のサービスが気になる場合は、公式アプリやブックマークからログインして、自分で支払い状況を確かめてください。

Q. 電話で「今日払わないと裁判になる」と言われました。本当に裁判になりますか？

A. 電話やSMSで未納を告げ、電子マネーで払わせようとする請求は、国民生活センターが全て詐欺だとしている型です。裁判所からの正式な書類が届いた場合は、書類の真偽の判断が難しいので、放置せず消費生活センターに相談してください。

Q. ギフトカードの番号を伝えてしまいました。取り戻せますか？

A. まだ使われていなければ、発行会社が利用を止められる場合があります。カードとレシートを用意してすぐ発行会社に連絡し、警察にも相談してください。使われた後だと取り戻すのは難しくなるため、時間をおかないことが大切です。

Q. 自動音声の電話で番号を押してしまいました。どうなりますか？

A. 押しただけでお金が引き落とされるわけではありません。その後につながった相手に個人情報や支払いの約束をしていなければ、着信拒否にして様子を見てください。名前や住所を話してしまった場合は、次の電話や郵便物にも注意し、家族にも共有しておくと安心です。

この記事の出典

• 稲城市「SMSを用いて未納料金の名目で金銭を支払わせようとする『ヤフー株式会社をかたる架空請求』に関する注意喚起」（消費者庁の注意喚起を紹介）
• Yahoo!セキュリティセンター「【ご注意ください】SMSに送られてくる未納料金の架空請求について」
• 消費者庁「大手通信関連会社の名称をかたり、自動音声や国際電話番号等を用いて架空の利用料金請求を行う事業者に関する注意喚起」（2024年6月11日）
• 国民生活センター「覚えのない未納料金を請求する詐欺に注意！－請求に応じない！電子マネー番号を伝えない！－」（2024年4月24日）
• 警察庁 SOS47「架空料金請求詐欺」
• 警察庁「令和7年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について」
• LINEヤフー「その通知やサイト、本当に公式？ 専門家に聞く、『フィッシング詐欺』の手口と対策」（2026年2月16日）
• LINEヤフーセキュリティポータル「【ご注意ください】フィッシング詐欺について」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。