占い依存の兆候とやめ方｜課金が止まらないときのセルフチェックと相談先

朝の服を決める前にも、上司にメールを返す前にも占いを見てしまう。今月いくら使ったか、明細を開くのが怖い。そんなふうに占いとの距離が近くなりすぎたと感じている本人に向けて、依存の兆候の見分け方と、無理なくやめていく手順をまとめました。

最初に伝えたいのは、やめられないのは意志が弱いからとは限らないということです。国民生活センターは、占いサイトで「やめたいと思っても引き止められてやめられない」状況が作られていると分析しています。仕組みを知り、支払いの経路と通知を断ち、記録を残したうえで相談先を使う。この順番で進めれば、今日から少しずつ距離を取れます。すでに払ったお金を取り戻せるかどうかも、あわせて確かめておきましょう。

「占い依存」とはどんな状態か

「占い依存」は、医学的な診断名として定まった言葉ではありません。この記事では、占いに頼る頻度や支払いが自分でコントロールしにくくなり、生活やお金、人間関係に影響が出ている状態をそう呼びます。

厚生労働省は依存症について、「やめようと思っているのに、気が付けばやり続けてしまう」状態を挙げ、孤独感や不安、自信が持てないといった気持ちがきっかけになる場合があると説明しています。対象として挙げているのはアルコールや薬物、ギャンブルなどですが、不安を和らげるために同じ行動を繰り返し、やめどきを失うという流れは、占いにのめり込んだ人の話とよく似ています。

国民生活センターのまとめを見ると、占いサイトやアプリに関する相談は2016年度の1,490件から増え、2019年度には1,837件に達しています。2016年度以降の相談を契約当事者の性別でみると女性が5,838件、男性が1,268件で、年代は40歳代と50歳代が中心です。同じ集計の既支払金額は平均で約122万円にのぼります。特定の誰かだけが陥る問題ではない、ということがこの数字からもわかります。

占いを楽しむことと、頼りきることの違い

占いを読んで気分を切り替える、節目に鑑定を受けて考えを整理する。こうした使い方そのものに問題はありません。境目になるのは、占いの結果がないと決められない場面が増えているか、そして支払いが自分の決めた範囲に収まっているかの2点です。筆者は、金額を把握できなくなった時点で「楽しむ」段階は過ぎていると考えています。

依存の兆候を確かめる10のセルフチェック

次の項目は、自分の状態を振り返るための目安です。診断のためのものではありませんが、当てはまる数が多いほど、早めに手を打つ意味があります。

1. 仕事や買い物など、小さな決定の前にも占いを見ないと落ち着かない
2. 1日に何度も同じ相談内容で占い師にメッセージを送っている
3. 今月、占いにいくら使ったかを正確に答えられない
4. 家族や友人に、占いに使った金額を隠している
5. 生活費を削ったり、カードのリボ払いや借入れで占い代を払ったりしている
6. 占い師から返事が来ないと、不安で眠れない
7. 「今やめると運気が下がる」と言われ、やめる決心がつかない
8. 占い師の助言を理由に、友人や家族との連絡を減らした
9. 1つのサイトをやめても、別の占いサイトやアプリに移っている
10. 占いをしていない時間に、占いのことばかり考えている

当てはまった数の目安

• 1〜2個：使い方を見直す時期。月の上限額と、占いを見ない時間帯を決めておきましょう。
• 3〜5個：支払いを止める準備を。次の章の手順のうち、支払い手段の整理から始めてください。
• 6個以上、または5番か8番に当てはまる：一人で抑えるのは難しい段階かもしれません。消費生活センター（188）への相談と、気持ちの面の相談を並行して考えてください。

やめにくくしている仕組みを知る

占いサイトのトラブルを分析した国民生活センターの報告（2020年11月）には、利用者を引き留めるための手法が具体的に書かれています。自分がどれに巻き込まれているかを知ると、「自分がだめだから続けてしまう」という思い込みから少し離れられます。

同じ資料には、メッセージ1通ごとに1,500円分のポイントが必要な占いサイトで、2週間以上のやりとりの末に銀行振込で約17万円、クレジットカードで約38万円、あわせて約55万円を支払った相談事例も載っています。1通ごとの課金は小さく見えても、「ここまで払ったのだから」という気持ちが次の1通を押し出し、総額はふくらんでいきます。

こうした手法に心当たりがあれば、それは占いの結果ではなく、利用を続けさせるための設計である可能性を考えてください。「あなただけ特別」と個別の高額プランを勧められたケースは特別プランを勧められたときの記事で詳しく扱っています。

今日から始めるやめ方の手順

いきなり「二度と占いを見ない」と決めるより、やめやすい環境を先に作るほうが続きます。次の順番で進めてみてください。

1. 記録を先に保存する

退会した瞬間に鑑定の履歴が見られなくなるサイトもあります。国民生活センターも、やりとりは画面を撮って残しておくよう勧めています。後で返金を求めるときの材料になるので、退会や削除の前に、鑑定のやりとり、購入履歴、料金表、利用規約を保存しましょう。残し方は証拠の残し方で解説しています。

2. 支払いの経路を断つ

• 占いサイトやアプリに登録したクレジットカード情報を削除する
• 携帯電話料金と合算するキャリア決済は、携帯電話会社の設定で上限を下げるか利用を止める
• コンビニで電子マネーのカードを買う習慣があるなら、その店に寄らない道順に変える

3. 通知を止める

メールの受信拒否、アプリの通知オフ、LINEのブロックをまとめて行います。占い師からの「最後のメッセージ」や「特別な結果が出ました」という通知は開かずに削除してかまいません。開くと、また返信したくなるように作られています。

4. 退会する

退会の手順は規約や「よくある質問」に書かれています。退会ページが見つからない、引き止めのメッセージが続くときは、占いサイトを退会できないときの対処法を参考にしてください。

5. 迷ったときの代わりの行動を決めておく

占いを見たくなったら、24時間は判断を保留する。悩みを書き出して、信頼できる人に1つだけ話してみる。こうした「代わりの一手」をあらかじめ決めておくと、反射的にアプリを開く回数が減っていきます。占いを完全にやめる必要があるとは限りません。落ち着いたら、月の上限額を決めて娯楽として付き合う形に戻す人もいます。

払ったお金を取り戻せるかも確かめる

やめる決心がついたら、これまで払ったお金を取り戻せる余地がないかも確認しておきましょう。返金に応じるかどうかは事業者の対応や証拠の残り具合によって変わり、必ず戻るとは限りませんが、制度上の手がかりはあります。

• 霊感などを示して不安をあおる勧誘：消費者契約法4条3項8号により、契約を取り消せる場合があります。期限は追認できる時から3年、契約から10年です。
• 消費生活センターのあっせん：消費者庁の2022年の資料には、占いサイトの相談で消費生活センターが事業者とのあっせんを行い、支払総額の一部で和解した例が紹介されています。
• 支払手段ごとの手続：カードの分割・リボ払いなら割賦販売法の支払停止の抗弁、振込なら金融機関への連絡など、支払い方によって動き方が変わります。

使った総額の出し方や、返金を求められる可能性の考え方はリピート課金の総額と返金の記事で詳しく説明しています。支払い方法別の手順は占い詐欺の返金方法も参考になります。

一人で抱えないための相談先

お金の問題と気持ちの問題は、窓口が分かれています。どちらか一方だけで解決しようとせず、必要に応じて両方を使ってください。

厚生労働省は、依存症かもしれないと思ったら一人で抱え込まず、保健所や精神保健福祉センターに相談するよう呼びかけています。家族に知られたくない場合は、相談の最初にそう伝えておくと、連絡方法などを配慮してもらいやすくなります。家族の占い依存に悩んでいる方は家族が占いにのめり込んだときの記事を、占いのトラブル全体の流れは占い詐欺の解説をご覧ください。

よくある質問

Q. 占いが好きで毎日見ているだけでも依存ですか？

A. 毎日見ていること自体が問題とは限りません。支払いが決めた範囲に収まり、占いがなくても日常の判断ができているなら、楽しみ方の一つと言えます。金額を把握できない、やめようとしても続けてしまう、という状態が目安になります。

Q. 「今やめると不幸になる」と言われました。やめても大丈夫ですか？

A. 国民生活センターは、「鑑定を最後まで受けないと不幸になる」などの言葉で引き止められる相談が寄せられていると注意を呼びかけ、言葉をうのみにせずやりとりをやめるよう助言しています。不安をあおる言葉は、利用を続けさせるための手法である可能性があります。

Q. 占いサイトを退会すると、やりとりの記録は消えますか？

A. 退会するとやりとりを確認できなくなる場合があります。返金を求める可能性があるなら、退会の前に鑑定のやりとり、購入履歴、料金表、利用規約をスクリーンショットなどで保存してください。

Q. 家族に知られずに相談できますか？

A. 消費生活センター（188）や保健所、精神保健福祉センターは本人からの相談を受け付けています。家族に知られたくない事情があれば、相談の最初に伝えて、折り返しの連絡方法などを相談しておくと安心です。

この記事の出典

• 国民生活センター「それって占い？！占い師や鑑定士を名乗る者から次々とメッセージが届いてやめられない－占いサイトのトラブルに注意－」（2020年11月26日）
• 国民生活センター 同上 報告書本文PDF
• 厚生労働省「依存症対策」
• 厚生労働省「まもろうよ こころ」
• 消費者庁「霊感商法（開運商法）に関する消費生活相談について」（2022年8月 検討会資料4）
• e-Gov法令検索 消費者契約法（4条3項8号、7条）
• 消費者庁「消費者ホットライン」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。