ファンクラブ・チケット窓口を名乗る電話｜選手のサイン会や当選の話を確かめる

知らない番号から電話があり、「○○（チーム名）ファンクラブ事務局です。今年度の会費が未納になっています」「選手のサイン会の抽選に当選されました。参加費のお振込みを」「キャンセルが出たチケットを会員様に優先してご案内しています」と言われた。本物の連絡なのか、それとも選手やチームの名前を使った電話なのか分からず不安を感じている方に読んでほしい内容です。

先に答えを書くと、その電話の中で支払いや個人情報の確認に応じず、いったん切って、会員証の裏面や公式サイトで調べた番号に、こちらから電話をかけ直してください。本物の事務局であれば、かけ直しても手続きが無効になることはまずありません。相手の番号に折り返すのではなく、自分で調べた番号にかける。これだけで防げる場面が多いと編集部は考えています。

ここでは、電話がいまも詐欺の入口として大きな割合を占めていること、ファンクラブやチケットをかたる話の型、受話器を取ったときの受け答え、転売チケットをめぐる法律、着信そのものを減らす設定、話してしまった後の対応を順番に見ていきます。

電話は、詐欺の最初の接触手段として約8割を占める

令和7年（2025年）の特殊詐欺について警察庁が出した確定値を見ると、犯人が最初に使った接触手段は電話が78.8％でした。SNSやメールが増えているとはいえ、電話は依然として中心的な入口です。

同じ資料によると、警察が把握した「予兆電話」は1年で331,653件ありました。予兆電話とは、住所や氏名、資産、使っている金融機関などを探るような、特殊詐欺が疑われる電話のことです。1か月あたりに直すと約2万7千件にのぼります。

ファンクラブやチケットの話は、スポーツ観戦を楽しんでいる人にとって身近な話題です。「会員番号を確認させてください」「お支払い口座を確認します」と自然に切り出せるため、個人情報を聞き出す口実として使われやすいと考えられます。選手名やチーム名を出されると、急に信じてしまいそうになる気持ちは分かります。ただ、名前を知っていることは、本物の事務局であることの証拠になりません。

ファンクラブ・チケットをかたる電話で出てくる話

会費の未納・更新手続き

「会費が引き落とせなかった」「更新しないと会員資格が失効する」と伝え、振込やカード番号の読み上げを求めます。実際の会費の支払い状況は、会員専用のページや会員証に書かれた窓口で確かめられます。

サイン会・握手会・練習見学の当選

「選手と直接会える企画に当選した」と告げ、参加費や記念品代を急いで払うよう促します。自分が応募していない企画に当選していたら、まず疑ってかまいません。

チケットの優先販売・キャンセル分の案内

人気の試合のチケットが取れなかった人に、「会員限定でお譲りできる」と持ちかけます。公式の販売経路以外で売買するチケットはトラブルになりやすく、国民生活センターは、SNSで知り合った個人にチケット代を振り込んだら連絡が取れなくなった、といった相談を紹介しています。同センターが把握した転売チケットの相談は、2021年4月の35件から2022年5月には204件に増えていました。

個人情報の「確認」

お金の話をせず、会員番号、生年月日、登録しているメールアドレスやパスワードを確認したいと言う電話もあります。聞き出した情報が、後日の別の詐欺やアカウントの乗っ取りに使われるおそれがあります。

電話を受けたときの受け答え

電話口で真偽を判定しなくて大丈夫です。押さえるのは「情報を渡さない」「自分でかけ直す」の2点だけです。

1. 相手の名乗りを書き留める：団体名、部署名、担当者名、かかってきた番号、日時。
2. 「こちらで確認してからかけ直します」と伝えて切る：引き止められても、その場で手続きを進めない。
3. 会員証や公式サイトに載っている番号を自分で調べる：相手が口頭で伝えた番号や、SMSで送ってきたリンクは使わない。
4. カード番号・暗証番号・認証コードは口に出さない：本物の窓口でも、電話口で暗証番号を聞くことは通常ありません。
5. 着信番号を見る：「+1」「+44」など、プラスから始まる国際電話番号からの着信であれば、国内のファンクラブ事務局からの電話とは考えにくいです。

家族が電話に出ることもあるので、「ファンクラブやチケットの件で電話が来ても、その場では何も答えない」と家の中で決めておくと安心です。

転売チケットの話と、チケット不正転売禁止法

「定価より高くなるが、確実に入れる席を用意できる」という電話には、法律の面からも注意が要ります。2019年に施行された「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律」（チケット不正転売禁止法）は、スポーツも対象に含む興行の入場券のうち、一定の条件を満たす「特定興行入場券」について、不正転売と、不正転売を目的とした譲り受けを禁じています。違反した場合の罰則は、1年以下の拘禁刑もしくは100万円以下の罰金、またはその両方です。

特定興行入場券にあたるのは、主催者の同意のない有償譲渡を禁止する旨が券面などに表示され、日時・場所と、入場できる人か座席が指定されているものなどです。こうしたチケットは、本人確認があると入場を断られるおそれもあります。

行けなくなった人のチケットを譲り受けたいときは、主催者が用意している公式のリセール（再販売）の仕組みを使うのが基本です。国民生活センターも、チケットは公式の販売サイトから購入するよう勧めています。電話で持ちかけられた転売の話には乗らないのが無難です。

国際電話や知らない番号からの着信を減らす

警察庁は、令和5年（2023年）7月以降、特殊詐欺に国際電話番号が使われる例が急増したとして、着信そのものを遮断する対策を勧めています。

• 固定電話：申込先は国際電話不取扱受付センターで、電話番号は0120-210-364（通話料無料）。手続きをすれば、固定電話とひかり電話について、海外の番号との発着信を費用をかけずに止められます。
• 携帯電話：プラスから始まる番号や知らない番号からの着信は出ずに無視する設定の見直しや、国際電話の着信をブロックできるアプリの利用が有効だと案内されています。警察庁は無料の特殊詐欺対策アプリを推奨する制度も設けています。
• 留守番電話を使う：知らない番号からの電話はいったん留守番電話で受け、用件を聞いてから公式の窓口に確認する方法もあります。

ファンクラブやチームからの大事な連絡は、多くの場合メールや会員ページでも確認できるはずです。電話に出られなかったことで不利益があるかどうかは、公式窓口に聞けば分かります。

電話のあとにSMSやメールが届いたら

電話を切った直後に、「先ほどのご案内の件」としてSMSやメールが届くことがあります。電話で信用させたうえで、リンク先の偽サイトに会員番号やカード情報を入力させる流れです。電話とメッセージが連動していると、本物らしさが増して見えるので注意してください。

• リンクを開かない：短縮URLや、公式サイトと一文字違いのドメインが使われていることがあります。
• 差出人の表示名を信じない：SMSの差出人名やメールの送信者名は、見た目だけなら似せることができます。
• 公式アプリや会員ページから確認する：お知らせが本物なら、公式のアプリや会員ページのお知らせ欄にも同じ内容が載っているはずです。
• 入力してしまったら：パスワードの変更、カード会社への連絡を先に済ませ、届いたメッセージは削除せずに残しておきます。

電話・SMS・メールのどれで届いても、「支払い」「個人情報の入力」を急がせる連絡には、公式の窓口で確認するまで応じない、という姿勢は同じです。

話してしまった・払ってしまったときの対応

電話で情報を伝えたり、お金を払ったりしてしまった場合は、何を渡したかによって連絡先が変わります。

あわせて、警察の相談窓口につながる#9110や、消費生活センターにつながる188番にも連絡を入れてください。本物のファンクラブ事務局にも「事務局を名乗る電話があった」と知らせておくと、ほかの会員への注意喚起につながることがあります。相談の進め方は相談の流れ、やり取りの記録の残し方は証拠の残し方にまとめています。芸能人のマネージャーを名乗る電話についてはこちらの記事も参考になります。

よくある質問

Q. ファンクラブ事務局を名乗る電話で「会費が未納」と言われました。本当でしょうか？

A. 電話では答えず、会員証や公式サイトに載っている窓口に自分で問い合わせてください。会員専用のページで支払い状況を確認できる場合もあります。相手が伝えてきた番号には折り返さないでください。

Q. 選手のサイン会に当選したという電話が来ました。応募した覚えはありません。

A. 応募していない企画に当選することは通常ありません。参加費や記念品代を求められても払わず、チームの公式サイトに企画の告知があるかを確認してください。

Q. 電話で定価より高いチケットを勧められました。買っても問題ありませんか？

A. 条件を満たすチケットの不正転売や、不正転売を目的とした譲り受けはチケット不正転売禁止法で禁じられています。入場を断られるおそれもあるため、主催者の公式リセールを使うのが安全です。

Q. 電話でカード番号を伝えてしまいました。

A. すぐにカード会社へ連絡して利用停止を依頼してください。身に覚えのない請求が出ていないか明細を確認し、警察（#9110）にも相談しておくと安心です。

この記事の出典

• 警察庁「令和7年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（確定値）」
• 警察庁 SOS47「みんなでとめよう!!国際電話詐欺 #みんとめ」
• 国民生活センター「“推し”に会えない！？転売チケットの購入トラブルが急増中！」
• e-Gov法令検索「特定興行入場券の不正転売の禁止等による興行入場券の適正な流通の確保に関する法律」

※本記事は公開情報をもとにした一般的な情報提供です。特定のサービス・事業者を詐欺と断定するものではなく、返金・解決を保証するものでもありません。個別の判断は弁護士や公的機関にご確認ください。