「手数料を払えば返ってくる」「もう少しで解決」は詐欺の常套句です。
相談前にこの5項目を確認しましょう
詐欺被害に気づいた直後は焦りがちですが、まず落ち着いて以下の順番で確認・準備することで、その後の相談がスムーズになります。
追加送金・入金をすぐに止める
「もう少し払えば取り戻せる」「手数料が必要」「税金がかかる」などの要求には絶対に応じないでください。追加被害を防ぐことが最優先です。
- 銀行振込・ATM操作は今すぐ中止
- クレジットカードによる支払いも停止
- 暗号資産（仮想通貨）の送付も停止
- カード会社・銀行に連絡して利用停止・チャージバック相談
振込先口座の凍結依頼：振込先の銀行に電話（早いほど効果的）
消費生活センター：188（いやや）
警察相談専用：#9110
やり取りの証拠を保全する
LINEメッセージ・メール・SNSのDMなどをスクリーンショットで保存してください。アカウントが削除される前に急いで保存しましょう。
保存すべき証拠の種類
| 種類 | 保存方法 | 優先度 |
|---|---|---|
| LINEトーク履歴 | スクリーンショット全件・テキスト書き出し | 🔴 最優先 |
| メール・SMS | スクリーンショット・転送保存 | 🔴 最優先 |
| SNS（Instagram・Facebook・X） | プロフィール・DM全件スクリーンショット | 🔴 最優先 |
| サイト・アプリ画面 | URL・画面全体のスクリーンショット | 🟠 高 |
| 相手の顔写真・プロフィール | スクリーンショット保存 | 🟠 高 |
| 音声通話・ビデオ通話 | 日時・通話時間のメモ | 🟡 中 |
保存先：クラウド（Google Drive / iCloud）にも必ずバックアップを取ってください。
振込・送金の記録を確認する
銀行・クレジットカード・電子マネーの明細を確認し、送金日時・金額・送金先口座を記録してください。
確認・記録すべき項目
- 銀行振込：入金日時・金額・相手口座番号・口座名義人
- クレジットカード：利用日・金額・加盟店名（チャージバック申請に必要）
- 電子マネー（PayPay・楽天ペイ等）：取引履歴をスクリーンショット
- 暗号資産：送付先ウォレットアドレス・TXハッシュ・取引所履歴
- コンビニ・ATM：領収書・利用明細（捨てずに保管）
クレジットカード払いの場合、カード会社に「チャージバック申請」ができる場合があります。被害から60〜180日以内であれば申請可能なケースがあります。すぐにカード会社に相談してください。
相手の情報をまとめる
相手の名前・SNSアカウント・電話番号・メールアドレス・会社名・URLなど覚えている情報をメモしてください。
相手の情報チェックリスト
| 項目 | 確認方法 |
|---|---|
| 名前（本名・ハンドルネーム） | トーク履歴・プロフィール |
| SNSアカウントID・URL | プロフィールページのURLをコピー |
| 電話番号・メールアドレス | LINEのID・SMS履歴 |
| サイト名・URL | ブラウザの閲覧履歴 |
| 運営会社名・住所 | サイトの特定商取引法ページ |
| 入金口座情報 | 振込依頼メッセージ・メール |
被害の時系列を整理する
いつ・誰に・いくら・どの方法で支払ったかを時系列でまとめてください。相談時に必要になります。
時系列シートに書くこと
- 最初の接触日・きっかけ（SNS広告・マッチングアプリ・メール等）
- 送金・支払いの日時と金額（全件）
- 相手から言われた内容・約束
- おかしいと感じた時期・理由
- 被害総額（概算でも可）
・〇月〇日：Instagramで「田中〇〇」からDM
・〇月〇日：投資の話が出る
・〇月〇日：〇〇円振込（口座：〇〇銀行〇〇支店）
・〇月〇日：「追加入金で倍になる」と言われる
詐欺の種類別：追加で確認すること
| 詐欺の種類 | 追加確認事項 |
|---|---|
| 投資詐欺・ロマンス詐欺 | 投資アプリ名・サイトURL・「利益」のスクリーンショット保存 |
| 副業LINE詐欺 | グループLINE・案件の詳細・報酬約束のスクリーンショット |
| 出会い系・サクラサイト | サイト名・登録時に入力した個人情報・利用明細全件 |
| 占い詐欺 | サービス名・「鑑定」内容・ポイント購入明細・特定商取引の記載 |
| フィッシング詐欺 | 偽サイトURL・入力した情報・カード情報入力済みなら即カード停止 |
| 支援金・当選金詐欺 | 当選通知メール・「手数料」の名目・振込先口座情報 |
5つの相談窓口
被害届・告訴状の提出
電話：#9110（相談専用）
持参物：証拠一式・被害記録
返金交渉・業者への連絡
電話：188（いやや）
無料・全国対応
弁護士費用の立替制度
電話：0570-078374
収入が少ない方向け支援あり
口座凍結・チャージバック申請
各社カスタマーセンターへ
被害後すぐが効果的
PIO-NET（消費者被害DB登録）
電話：03-3446-1623
LINEでチェックリストを受け取る
上記の内容を整理しやすいチェックシート形式でLINEから受け取れます。登録は無料です。
チェックリスト完了後の次のステップ
よくある質問
証拠がなくても相談できますか？
記録が少なくても相談は可能ですが、証拠が多いほど状況把握がしやすくなります。振込明細だけでも残っていれば有力な証拠になります。
被害届を出す前に相談すべきですか？
証拠整理→相談窓口への連絡→被害届提出の順番が一般的です。警察に行く前に証拠をまとめておくと相談がスムーズです。
被害からどのくらいで返金できますか？
クレジットカードのチャージバックは手続きから30〜90日程度。弁護士を通じた交渉や法的手続きはさらに時間を要する場合があります。早急に動くことが重要です。
家族に知られずに相談できますか？
LINEでの相談は個別対応ですので、ご家族に知られることはありません。まずはLINEからご相談ください。
海外に送金してしまった場合は？
国際送金の場合は回収が難しくなることがありますが、諦める前に専門家に相談することを強くおすすめします。送金先・サービス名・送金日時の記録が特に重要です。
相手がすでに連絡を絶った場合は？
相手が消えた場合も、口座情報・SNSアカウント・サイトURLなどが残っていれば警察・弁護士への相談は可能です。早めに動くほど対応の選択肢が広がります。
弁護士に頼むといくらかかりますか？
弁護士費用は事務所・内容によって異なります。法テラス（0570-078374）では収入が一定以下の方向けに費用立替制度があります。まず無料相談からどうぞ。