返金相談の流れ｜詐欺被害から相談・解決までのステップ【弁護士監修】

返金・解決に向けた相談の流れ

詐欺被害に遭ったときは、焦らず以下のステップで対応することが重要です。

STEP 1

「詐欺かもしれない」と気づいた時点で、すぐに追加の送金・入金を止めてください。「もう少し支払えば取り戻せる」という要求は、追加被害を生む典型的な手口です。

STEP 2

やり取りの記録・振込明細・相手のプロフィールなどの証拠をすぐに保存してください。証拠の残し方はこちら →

STEP 3

証拠を整理したら以下の相談窓口に連絡します。

STEP 4

銀行振込で被害に遭った場合、振り込め詐欺救済法に基づき、相手の口座凍結と被害回復分配金の支払いを求める手続きができます。

STEP 5

クレジットカードで支払った場合は、カード会社にチャージバックを申請できる場合があります。チャージバックの詳細はこちら →

本記事は一般的な情報提供を目的としており、返金・解決を保証するものではありません。個別の相談は弁護士または公的機関にご確認ください。